이용안내 FAQ

• 제품 관련 문의는 어디로 하면 될까요?

      제품에 관련하여 문의가 있으신 분들께서는 고객센터 070-4318-6368로 전화주시면 됩니다..
      상담가능시간은 월~금요일 10:00~17:00까지입니다.

• 돌침대 구매시 배송비용 / 배송지역/ 배송기간은 어떻게 되나요?

      배송비용은 구매금액에 상관없이 배송 및 설치에 필요한 전액을 한일의료기 돌침대에서 전액 부담
      하고 있으며 단, 도서산간지역의 특별배송료 및 사다리차와 같은 특수장비 사용료는 고객님이 지불
      하셔야 합니다.
      배송지역은 전국으로 도서산긴 등 지역에 따라 추가 비용이 발생합니다.
      배송기간은 구입일로 부터 3~12일정도 쇼요되며 공휴일에는 배송하지 않으며 배송소요일은 당사
      사정에 의해 다소 지연될 수 있습니다.

• 변심에 의한 제품 환불은 어떻게 되나요?

      돌침대는 내구재료 제품의 부피가 크고 무거워 배송간에 많은 물류비가 소요됩니다. 따라서 그에
      대한 물류비 및 제품 구입가의 20%를 공제하고 환급해드립니다. 따라서 이러한 비용을 감내하고
      환급하신다면 환불하셔도 관계는 없겠지만 그래도 고객님께서는 제품 구입전 충분히 제품에 대하여
      검토하신 후 신중히 결정하시는 것이 좋겠습니다.

• 사용하던 침대/매트리스는 수거해주시나요?

  한일의료기 돌침대에서 침대/매트리스는 수거해드리지 않습니다. 사용하시던 침대/매트리스는
  폐기비용(관리사무실이나 동사무소 문의)을 지불하셔야합니다.

• AS는 어떻게 신청하나요?

  AS센터는 전화 070-4318-6368로 주시면 접수 가능합니다. 상세한 내용과 함께 고객님 성함과      
  연락처, 구입연도, 제품, 고장 증상 등에 대해 상세히 말씀해주시면 빠른 도움드리겠습니다.

• 서비스 처리 기준은 어떻게 되나요?

  무상 AS는 전기부분은 설치한 후 2년이며 석재는 6개월입니다.
  유상 AS는 보증기간이 경과된 제품, 고개의 취급 부주의 및 고의적 결함 제품, 제조회사의 책임이
  없는 제품, 기타 고객이 과실을 인정한 경우입니다.

• 돌침대 이동시 신청은 어떻게 하며 비용은 얼마나 들까요?

  고객센터에 돌침대 이동서비스를 신청해주시면 가능합니다. 방에서 방으로 이동은 7만원이고 지역
  이동은 출발 도착지에 따라 금액이 달라지며 자세한 비용은 고객센터로 문의해주세요.

• 이사시 해체 조립은 해주시나요?

  이사시 서비스를 신청하시면 날짜를 협의 하여 돌침대를 안전하게 해체 조립해드립니다.

• 한달 전기세는 얼마나 나오나요?

  1일 8시간 30일 사용 기준 퀸사이즈 18,000 ~ 20,000원,

  싱글/카우치 사이즈 9,000 ~ 10,000원정도 비용이 소요 됩니다.